Hello,
Merci d’avoir souscrit à Content AI. Désolé pour le problème que vous rencontrez avec les crédits manquants dans WordPress.
Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Assurez-vous d’être connecté au compte que vous avez utilisé pour acheter les crédits Content AI.
- Allez dans votre tableau de bord Rank Math > Compte > Site Web ou visitez cette URL : https://rankmath.com/my-account/websites/
- Vérifiez si vous pouvez voir le solde correct des crédits restants.
Si le nombre de crédits est correct mais ne s’affiche pas sur votre site Web, veuillez vous rendre dans votre espace d’administration WordPress > Rank Math > Tableau de bord > Aide, déconnectez et reconnectez votre compte Rank Math.
Après avoir suivi ces étapes, veuillez vous rendre dans votre Content AI et rafraîchir à nouveau le compteur de crédits pour que le plugin demande les crédits mis à jour à notre serveur et affiche le bon nombre.
J’espère que cela vous aidera. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
Sources:
How to Restore Missing Content AI Credits » Rank Math
Hello,
Thank you for contacting us and sorry for any inconvenience that might have been caused due to that.
Please try to disconnect and reconnect your Rank Math account from WordPress dashboard > Rank Math > Dashboard > Help:
https://i.rankmath.com/ZvEfVb
https://i.rankmath.com/OZSwOw
After doing so, please try to refresh the credits from WordPress Dashboard > Rank Math > General Settings > Content AI and see if that works for you. Here’s a screenshot for reference:
Let us know how it goes. Looking forward to helping you.
Thank you.
Hello,
Since we did not hear back from you for 15 days, we are assuming that you found the solution. We are closing this support ticket.
If you still need assistance or any other help, please feel free to open a new support ticket, and we will be more than happy to assist.
Thank you.
